مراحل تصمیم گیری در کسب و کار

مراحل تصمیم گیری در کسب و کار

عده ای از مدیران تصمیم گیری را به شکل رویداد می بینند اما عده ای دیگر آن را فرایند می دانند.
گروه دوم تصمیمات اثربخش تری نسبت به گروه اول دارند.
افرادی که آن را فرایند می دانند، مراحل تصمیم گیری را با جدیت و تمرکز بیشتری انجام می دهند.
این افراد به قدرت تصمیم گروهی واقفند. از این رو تصمیمات گروهی را به تصمیمات فردی ترجیح می دهند.

مراحل تصمیم گیری را می توان در هشت گام خلاصه کرد:

اولین گام از مراحل تصمیم گیری: مقدمه چینی

مقدمه چینی اولین قدم از مراحل تصمیم گیری است. در این مرحله ابتدا افراد گروه تصمیم گیرنده انتخاب می شوند.

حضور سه دسته افراد در این گروه موثر است.

دسته اول ذی نفعان
برای اجرایی کردن نتایج تصمیم ها به حمایت و پشتیبانی ذی نفعان نیاز است.

دسته دوم خبرگان
این گروه اطلاعات و دانش لازم را در مورد امکان پذیر بودن مسیرهای مختلف را می دهند.
مثل کارشناسان مختلف بخش های شرکت

دسته سوم مخالفان
اگر این گروه در مراحل تصمیم گیری حضور داشته باشند موانع کمتری در مسیر اجرایی تصمیمات قرار خواهند داد.

پس از انتخاب افراد گروه تصمیم گیرنده زمان و مکانی برای مشورت و طوفان فکری انتخاب کنید.

اگر قصد دارید تصمیمات خلاقانه بگیرید از چیدمان نامعمول برای اتاق جلسات استفاده کنید.
این موضوع باعث می شود خلاقیت افراد شکوفا شود.

اگر می خواهید اعضای گروه تصمیم گیری بی پرواتر در بحث ها نظر بدهند، جلسات خود را در مکانی خارج از محل کار خود برگزار کنید.
این امر باعث می شود افراد حس آزادی بیشتری داشته باشند و عقاید خود را به راحتی ابراز کنند.

از دیگر کارهایی که در مرحله تصمیم گیری انجام می شود، مشخص کردن شیوه تصمیم گیری است.
تصمیم گیری می تواند به صورت توافقی، رای اکثریت، استبدادی(مدیر به تنهایی تصمیم می گیرد) یا به شکل های دیگری گرفته شود.

بیشتر بخوانید:تصمیم گیری چیست؟ – چگونه تصمیم های بهتری بگیریم؟

دومین گام از مراحل تصمیم گیری: شناسایی موانع

در این مرحله اعضای گروه تصمیم گیری موانع را پیدا می کنند تا بررسی شده و برای آن راه حلی ساخته شود.

یکی از مسایلی که مدیر در این مرحله باید به آن توجه کند این است که اعضای گروه دچار همنوایی افراطی یا تایید اجتماعی نشوند.

هم نوایی افراطی چیست؟

زمانی که اعضای گروه نظر واقعی خود را نگویند  و تنها نظر باقی افراد را تایید کنند می گوییم دچار هم نوایی افراطی شده اند.

معمولا افراد به دلایل زیر ترجیح می دهند نظر واقعی خود را پنهان کنند:

۱. فرد به تازگی به مجموعه کسب و کار شما ملحق شده و خواهان پذیرش است.

۲.علاقه ای به موضوع مورد بحث ندارد.

۳. زمانی که حس کند نظرش اثرش ندارد و رهبر تصمیم گیرنده است.

سومین گام از مراحل تصمیم گیری: چارچوب بندی موضوع

چارچوب بندی موضوع شما را از مسائل حاشیه ای دور می کند.
یک تصمیم موفق به فهم روشن موضوع  بستگی دارد.
علت اینکه چرا می خواهید تصمیم بگیرید را برای خود روشن کنید.
از گروهتان سوالاتی از این دست بپرسید: از تصمیمی که می خواهیم بگیریم چه انتظاری دارید؟ می خواهید چه نتایجی حاصل شود؟

چهارمین گام از مراحل تصمیم گیری: یافتن گزینه ها

پس از تبیین موضوع مشخص کردن چارچوب آن با ایجاد طوفان فکری و بحث های سازنده برای یافتن گزینه های مناسب دست یابید.

طوفان فکری را چطور انجام دهیم؟

تمام موضوعات مد نظر را در قالب جملات کوتاه روی تخته بزرگ بنویسید و آن را جایی قرار دهید که همه اعضای گروه آن را به راحتی ببینند.
قلم و کاغذی در اختیار افراد  قرار دهید و از آن ها بخواهید پیشنهادات خود را بنویسند.
به خاطر داشته باشید پیشنهادی در زمان ارائه سرکوب نشود یا مورد تمسخر قرار نگیرد.
این موضوع باعث می شود افراد به راحتی ایده های خود را مطرح کنند.

پنجمین گام از مراحل تصمیم گیری: ارزیابی گزینه ها

پس از آنکه گروه شما گزینه های مورد نظر را یافت وقت آن رسیده که گزینه ها را ارزیابی کرده و یکی را به عنوان تصمیم انتخاب کنید.
به هنگام ارزیابی گزینه ها امکان پذیری، ملاحظات اخلاقی هر مسیر، بهای پرداختی هر اقدام  و میزان زمان مورد نیاز را برآورده کنید.

ششمین گام از مراحل تصمیم گیری: تصمیم گیری

تا به این جای کار گزینه های زیادی را پیدا کرده اید و آنها را یک به یک ارزیابی کرده اید.

حال زمان آن رسیده است که راه حلی را برگزینید.

هفتمین گام از مراحل تصمیم گیری: اعلام تصمیم

لازم است افرادی از تصمیم شما مطلع شوند که به نوعی در آن نقش دارند یا با آن مرتبط هستند.پس به شکلی اثربخش آنها را مطلع کنید.

هشتمین گام از مراحل تصمیم گیری: اجرای تصمیم

برای اجرایی کردن تصمیم، تخصیص منابع و تعیین ضرب الاجل ها و سایر کارهای لازم را مشخص کنید.

اکنون زمان آن رسیده که بدون تلف کردن لحظه ای تصمیم خود را اجرایی کنید واز رشد کسب و کار خود لذت ببرید.

در طول این فرایند هشت مرحله ای پیوسته به ارزیابی اثربخشی آن پرداخته و در صورت لزوم تغییرات مورد نیاز را برای بهبود اعمال کنید.