اصول و فنون مذاکره

اصول و فنون مذاکره – همه ی ما به صورت خواسته یا ناخوسته در حال مذاکره کردن با افراد پیرامون خودمان در ارتباط با شی و یا حادثه ای هستیم. بسیاری از افراد با داشتن آگاهی در مورد اصول و فنون مذاکره همیشه نتایج بهتری را برای خودشان در زندگی کسب می کنند. مذاکره یک امر اکتسابی است و با تجربه و مطالعه می شود به آن دست پیدا کرد. در ابتدا می خواهم در مورد مواردی بسیار ساده ولی مهم صحبت کنم که به کار گیری آنها منجر به یک مذاکره موفق خواهد شد.

 

همیشه راه فراری برای طرف مذاکره کننده ی خود بگذارید – اصول و فنون مذاکره

با در نظر کرفتن اینکه  امکان دارد طرف مقابل شما برای فرار از موضوعی و یا سود بیشتر مسئله ای را از شما کتمان کند یا دروغی بگوید بهتر است که این موضوع را به رویش نیاورید و اجازه دهید که موضوع را خودش اصلاح کند.

انگار که آب ار آب تکان نخورده است.

اگر او را اصطلاحا خفت کنید امکان اینکه بخواهد به شما صدمه ای بزند یا تلافی کند وجود دارد.

 

انعطاف پذیری داشته باشید – اصول و فنون مذاکره

همیشه روی یک خواسته پافشاری نکنید. سعی کنید به موضوع مورد مذاکره تنوع ببخشید.

در عین حالی که به منافع خودتان هم فکر می کنید منافع طرف مقابل را نیز در نظر بگیرید.

به عنوان مثال اگر قرار است ماشین لباسشویی را خرید کنید و نمی خواهید در ابتدا مبلغ پیشنهادی فروشنده را پرداخت کنید ولی فروشنده از قیمت خودش کوتاه نمی اید می توانید چیزهای دیگری را درخواست کنید که شاید برای او هزبنه ی خواصی نداشته باشد ولی هزینه شما را تا حد زیادی کاهش می دهد.

به عنوان مثال می توانید درخواست حمل رایگان و یا گارانتی را بدهید. همیشه با گزینه های زیادی در وقت مذاکره حاضر شوید.

همیشه ترک کردن مذاکره راه حل خوبی نیست – اصول و فنون مذاکره

در حال خرید همان ماشین لباسشویی دلخواه خودتان هستید ولی به نتیجه ی مطلوبی دست پیدا نمی کنید.

شاید در این لحظه اگر تصمیم بگیرید که مذاکره را ترک کنید. اما اگر دوباره بخواهید برگردید که آن محصول را خریداری کنید مجبور می شوید که امتیاز بیشتری بدهید و شاید هم بهای بیشتری پرداخت کنید.

خط قرمزهای خودتان را مشخص کنید. اصول و فنون مذاکره

از همان ابتدا حداقل ها و حداکثرهای خواسته ها و امتیازاتی که می خواهید بگیرید را مشخص کنید.

این موضوع کمک زیادی در تصمیم گیری به شما خواهد کرد و از قبل آمادگی قبول یا رد یک مضوع یا یک معامله را خواهید داشت.

به عنوان مثال اگر می خواهید ماشین خودتان را بفروشید از قبل به بهترین قیمتی که می توانید ماشین را بفروشید و حداقل ترین قیمتی که رضایت دارید را مشخص کنید تا اینکه تصمیم شما موجب پشیمانی نگردد.

 

اگر وقت ندارید مذاکره نکنید

اگر وقت شما کم است به هیچ عنوان در جلسه ی مذاکره حضور نداشته باشید چون که با در تنگنا زمانی قرار گرفتن امکان دادن امتیازهای غیر منطقی افزایش می یابد.

حتما تجربه کرده اید زمانی که عجله دارید به حداقل حداقل ها راضی می شوید تا هر چه سریعتر ختم قائله اعلام بشه و شما به کارتون برسید. این مسئله موجب پشیمانی خواهد شد.

اشخاص و مسائل را از هم جدا کنید

انسان ها دارای درک و احساسات هستند پس مراقب احساسات طرف مقابل باشید.

اگر به شخصیت افراد حمله شود جبهه گیری می کنند و چه بسا آنها نیز حمله کنند.

نگویید این کارتون زشت بود از شما بعیده٬ بگو مساله ناخوشایندی اتفاق افتاده٬ چنین اتفاقی به دور از ذهن می باشد.

احساسات خود را مخفی کنید

احساساتی مثل اشتیاق٬ ترس٬ علاقه ی زیاد باعث می شود که دیگاه طرف مقابل  تغییر کند.

و با توجه به احساسات شما در آن لحظه به نفع خود استفاده کند.

همچنین همه به نفع خود کار می کنند پس انتظار نداشته باشید آنچه به نفع شماست را برای شما انجام دهند.

به عنوان نتیجه گیری از موضوع های مطرح شده به این  نکته می رسیم که رعایت چند نکته خیلی ساده در مذاکره چقدر می تواند ما را در رسیدن به اهدافمان و آنچه حق ماست کمک کند.

از یاد نبریم که مذاکره بر خلاف نظر خیلی ها که فکر می کنند به امری هست که از بدو تولد در وجود شخص می باشد٬ یک موضوع اکتسابی است و با تمرین و تجربه می شود به یک مذاکره کننده ی حرفه ای تبدیل شد.

شمس الدین خجسته نیا

می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید

درباره نویسنده

نویسنده کتاب رگ خواب در مذاکرات٬ مدرس اصول و فنون مذاکره به زبان فارسی و انگلیسی٬ نماینده کالج تربیت مدرس لندن

مطالب مرتبط

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *