انواع مذاکره – ۳ نوع مذاکره مهم و کاربردی

انواع مذاکره

در این مقاله قصد دارم نگاهی بیندازم به انواع مذاکره
قبل از اینکه انواع مذاکره را با هم بررسی کنیم نیاز است که با هم نگاهی بیاندازیم به این که اصلا مذاکره چی هست و چرا نیاز داریم مذاکره را فرا بگیریم.
درواقع مذاکره یک مهارت قابل یادگیری است.
همه ی افراد به نوعی همیشه در حال مذکره با یک دیگر و حتی با خودشان هستند.
زمانی که قصد خرید محصولی داریم یا با خانواده در مورد خوب یا بد بودن شبکه های تلویزیونی صحبت می کنیم یا اینکه می خواهیم دوستان خودمان را متقاعد کنیم که با ما به مسافرت بیایند ما در حال مذاکره می باشیم.
افرادی که مذکره کننده ی بهتری نسبت به ما باشند قطعا پیروزی های بیشتری را تجربه می کنند.
از این رو نیاز است که همه ی ما مذاکره را یاد بگیریم و در زندگی روزمره ی خودمان بکار بگیریم.

انواع مذاکره

مذاکره به بخش های مختلفی تقسیم می شود که در این مقاله می خواهم ۳ نوع از مهمترین و پرکاربردترین نوع مذاکرات را شرح دهم.

۱. مذاکره برد برد

شاید با اسم این مذاکره آشنا باشید. در جریان مذاکرات هسته ای نام این نوع مذاکره را زیاد از زبان رئیس جمهور و دولت مردان کشورمان شنیده ایم.
مذاکره کنندگان حرفه ای که قرار است بارها بر سر موضوعات مختلف با هم به پای مذاکره بنشینند ترجیح می دهند از این نوع مذاکره استفاده کنند.
در این نوع مذاکره هیج بازنده ای وجود ندارد و هر دو طرف مذاکره از نتایج مذاکره خوشحال هستند.
در مذاکرات برد برد هر دو طرف امتیازات زیادی را به هم دیگر می دهند تا طرف مقابل خود را به هدفش نزدیک کنند و از آن سو خودشان هم به هدفشان برسند.

 

مذاکره

انواع مذاکره – کیک مذاکره

اگر مذاکره را به یک کیک تشبیه کنیم دو طرف مذاکره با افزودن مواد لازم(امتیاز دهی) به کیک آنقدر حجمش را بزرگ می کنند که برای هر دوی آن ها کافی باشد.

 

تور آموزشی

به عنوان مثال در موسسه ی آموزشی خودم قصد داریم که ۲۰ مرداد ۹۶ دانش آموختگان و افرادی که مایل به یادگیری زبان انگلیسی هستند را برای آموزش به تور یک هفته ای استانبول بفرستیم.
من نیاز دارم که حتما با یک آژانس هواپیمایی هماهنگ کنم که هتل و ترانسفر این تور را به عهده بگیرد و مبلغ کمتری نسبت به سایرین برای من در نظر بگیرد تا تور برای آموزش دیدگان ارزانتر بیافتد.
در این مذاکره با توافق بر اجرای تور دو برنده وجود دارد. برنده ی اول من هستم که به خواسته ی خودم می رسم و می توانم با کمک یک آژانس هواپیمایی با قیمت مناسب تور را ببندم و برنده ی دوم آژانس گردشگری است که به یکباره با تعداد زیادی از مسافران مواجه می شود بدون اینکه تبلیغات یا بازاریابی خواصی انجام دهد.
هرچقدر ما به همدیگر امتیازات بیشتری دهیم و کیک مذاکره را بزرگتر کنیم می توانیم به برد بیشتری دست پیدا کنیم.
به عنوان مثال اگر آژانس هواپیمایی برای ما تبلیغات کند و ما هم برای آژانس باز هم برد بزرگتری را کسب کرده ایم.

مقاله مرتبط اعتماد در مذاکره کلیک کنید

مذاکره باخت باخت
مذاکره برد-باخت

بسیاری از مذاکره کنندگان فکر می کنند که در انتها باید یک برنده و یک بازنده وجود داشته باشد. و سعی می کنند هر چه نیاز است را به نفع خود در مذاکره تمام کنند و خواسته ها و منافع طرف مقابل برای آنها مهم نیست.
مذاکره ی برد – باخت تنها زمانی می تواند مفید باشد که قرار نیست برای بار دوم طرف مقابل خود را ببینید و از او به شما نفعی برسد.
از جمله مثال های برد – باخت را می توان به خرید و فروش اشاره کرد. فروشنده سعی دارد که جنس را با کمترین قیمت بخرد و مغازه دار هم می خواهد با بالاترین سود جنس خود را به فروش برساند.
در مثال بالا هر چه جنس به مبلغ کمتری فروخته شود یک برنده ی خوش شانسی وجود دارد.

دیدی سرم کلاه گذاشت

جمله ی بالا را احتمالا خودمون استفاده کردیم یا اینکه حداقل از کسی شنیده ایم که گفته باشد:
 مغازه دار سرم کلاه گذاشت. خیلی گرون بهم داد. امروز همین رو با نصف قیمت پیدا کردم٬ و از این دست جملات
در اینجا مسلما خریدار یک بازنده است.

مذاکره باخت – باخت

اصلا مگه امکان داره که مذاکره ای انجام بدهیم و هر دو سمت دچار زیان شود.
این نوع مذاکره هم متاسفانه محتمل است. در این نوع مذاکره همه باخت می آورند.
در این نوع مذاکره هر دو طرف از منافع خود کوتاه می‌آیند و به موردی که خلاف میل هر دوی آنهاست رضایت می دهند.
به عنوان مثال در شهری فقط یک موسسه ی آموزش زبان انگلیسی موفقی وجود دارد.
یکی از خانواده ها صرفا به این خاطر که این موسسه ی آموزشی به اشتباه دوبار از دانش آموز شهریه گرفته است وارد مذاکره می شود و در انتها به این نتیجه می رسد که باید از ادامه تحصیل فرزند خود در این موسسه خودداری کند. در این وضعیت هر دو طرف مذاکره باخت آورده اند.

 

حرف پایانی

همیشه قبل از مذاکره به آنچه قرار است اتفاق بیافتد و به حرف های احتمالی خود فکر کنید و بهترین تصمیم را بگیرید. برای لحظه های احتمالی مذاکره برنامه ریزی کنید و آماده هر رخدادی باشید.

می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید

درباره نویسنده

نویسنده کتاب رگ خواب در مذاکرات٬ مدرس اصول و فنون مذاکره به زبان فارسی و انگلیسی٬ نماینده کالج تربیت مدرس لندن

مطالب مرتبط

8 نظر

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *