چگونه با ارباب رجوع مذاکره کنیم؟ مثل حرفه ای ها

ارباب رجوع – چگونه با ارباب رجوع خود مذاکره کنیم؟ مثل حرفه ای ها مذاکره کنید.

مذاکره همیشه من را وحشت زده می کند.

  • آیا من یک معامله ی منصفانه را دارم انجام می دم؟
  • قرار نیست که من تو این معامله گول بخورم؟
  • جای دیگه هم باید سوال بپرسم؟
  • آیا مشتری من بهش استرس وارد می شه؟
  • و …

من فکر می کنم همش به این خاطر هستش که نمی تونم مردم رو خوب بشناسم. شاید هم واسه اینه که خیلی رو راست ٬ ساده و فراموشکار هستم؟


بعد از اتمام این مقاله حتما مقاله متقاعد سازی مشتری را بخوانید. مطمئنم دوست خواهید داشت.


اما من فکر می کنم که همش به این خاطر هست که خیلی از ماها با مذاکره آشنایی نداریم. و هیج موقع در مدرسه به مامذاکره آموزش داده نشده است.

افراد بسیار کمی هستند که بخواهند رازهای مذاکره را با شما در میان بگذارند چون آنهایی که آشنایی دارند راحت تر می توانند شما را متقاعد کنند که چیزی که آنها می خواهند را برایشان انجام دهید. خوب پس ناید رازشان را به شما بگویند.

خوب! شما چگونه با ارباب رجوع خود برخورد می کنید؟

چند تا نکته بسیار مهم در خصوص برخورد با ارباب رجوع را در این مقاله خواهم گفت با من بمانید.

۱. حد و مرز و خطوط خود را مشخص کنید.

قبل از اینکه به مذاکره وارد شوید حد و مرز خود را مشخص کنید.

  • در حالت ایده آل شما چه خروجی از این مذاکره می خواهید؟
  • کمترین حالتی که شما یک قرارداد یا معامله را قبول می کنید چیست؟
  • تا کجا و سر چه موضوعاتی سازش خواهید کرد؟
  • آیا یک معامله ی دیگری را به جای پول قبول خواهید کرد.
  • اگر چه اتفاقی بیافتد مذاکره را رها خواهید کرد؟

البته دلیلش این است که:

مذاکره کنندگان خوب می دانند که مردم به شکل عادی خوششان نمی آید مذاکره کنند ـ و سریع می خواهند به نقطه ی آخر برسند ـ در همون لحظه ای که با شما حرف می زنند می خواهند به نتیجه برسند چون می دانند که به نتیجه رسیدن و قبول این موارد بعدا سخت خواهد شد.

برای افراد خیلی سخت است که منطق و احساسات  مذاکره را هم زمان مدیریت کنند.

نکته ی مهم! فقط با گذشت زمان است که شما می بینید در وضعیتی قرار گرفته اید که حتی پیش بینی هم نمی کردید و هیچ حد و حدودی هم برای آن مشخص نکرده اید.

در این شرایط از آنها می خواهی که چند دقیقه تنهایشان بذاری و سپس با آمادگی برگردی.

۲. تحقیق کنید.

در واقع شما می خواهید خود را با استدلال هایی مجهز کنید که نشان دهید پیشنهاد شما کاملا منصفانه و واقع گرایانه است.

حالا چطور باید اینکار را انجام داد؟

  • از شخصی متخصص بخواهید که در مورد پروژه حدس و تخمین بزند.
  • به رقیب خود زنگ بزنید و از آنها اطلاعات کسب کنید.
  • ببینید که شما قبلا چقدر برای چنین پروژه هایی دریافت کرده اید.
  • قیمت و نکات و کامنت های شبکه و وبسایت های آنلاین را در این خصوص چک کنید.

اگر پیشنهاد شما خیلی با دیگر پیشنهاد ها متفاوت است باید دلیل خوبی هم برای آن داشته باشید.

۳. موانع را شناسایی کنید.

شما مذاکره ی موثری نخواهید داشت اگر این دانش را نداشته باشید.

دربیارید که چه چیزی باعث می شود که ارباب رجوع شما از پذیرش معامله سرباز بزنند

  • آیا فکر می کنند این معامله ارزش پولی را که می خواهند پرداخت کنند ندارد؟
  • آیا هنوز مطمین نشده اند که محصول یا خدمات شما را می خواهند یا خیر
  • آیا پول کافی برای خرید محصول شما را ندارند؟
  • آیا ترس خرج کردن اینقدر پول برای این محصول را دارند؟
  • آیا از شما می ترسند یا اینکه در معامله با شما راحت نیستند؟(رفتار شما اجباری٬ زننده یا … است)

زمانی که بدانید به چه چیزی تمایل دارند و از چه چیزی بیزارند٬ راحت تر می توانید بر ترس آنها غالب شوید و آنها را به بهترین سو هدایت کنید.

مهمتر از همه اینکه عادل و منصف باشید. اگر هم شما و هما ارباب رجوع شما از معامله خوشحال باشید یعنی معامله خوبی را انجام داده اید.

درباره نویسنده

نویسنده کتاب رگ خواب در مذاکرات٬ مدرس اصول و فنون مذاکره به زبان فارسی و انگلیسی٬ نماینده کالج تربیت مدرس لندن

مطالب مرتبط

4 نظر

  1. احسان

    ممنون استاد بسیار کاربردى بود

    در رابطه با ارباب رجوع چندى پیش جمله او دیدم که جالب بود!!
    خود واژه ارباب. که ما اصلا به آن توجهى نمیکنیم نشان از اهمیت مشترى یا فرد مراجع دارد

    پاسخ

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هجده − 3 =