سکوت در مذاکره: چگونه از سکوت در مذاکره استفاده کنیم؟

سکوت در مذاکره

سکوت در مذاکره

بسیاری از مذاکره کنندگان آماتور تصور اشتباهی نسبت به سکوت در مذاکره دارند

آنها فکر می کنند که اگر سکوت کنند یعنی در نقطه ضعف قرار دارند و همیشه باید در حال حرف زدن باشند.

در حالی که اگر بجا از سکوت استفاده کنیم، نتایج خوبی را بدست بیاوریم

تعریف سکوت

همه ی ما می دانیم که سکوت یعنی صحبت نکردن.

سکوت در مذاکره به دو قسمت سکوت منفعل و سکوت فعال تقسیم می شود.

سکوت فعال

سکوت فعال سکوتی است در آن هیچ سخنی گفته نمی شود به عنوان مثال:

ما برای سومین پیش مدیر شرکت می رویم و از او درخواست اضافه حقوق می کنیم

او به ما می گوید که هیچ درآمدی نداشته ایم که بخواهیم افزایش حقوق داشته باشیم.

این بار ما هیچ حرفی نمی زنیم و برای مدتی سکوت می کنیم.

این نوع سکوت فعال نام دارد.


مقاله مرتبط فنون مذاکره که همه باید بدانند


سکوت منفعل

سکوتی است که به ظاهر ما در حال حرف زدن هستیم ولی جواب سوال در آن وجود ندارد.

این نوع سکوت در بین افراد صاحب قدرت در مصاحبه ها زیاد دیده می شود

چرا از ترفند سکوت در مذاکره استفاده کنیم؟

سکوت می تواند بار روانی بسیار زیادی را وارد کند.

خیلی اوقات افراد امتیازهای بسیار زیادی می دهند تا که بتوانند سکوت طرف مقابل را بشکنند.

اگر بتوانیم در جای درست سکوت کنیم، فشار روانی بسیار زیادی بر طرف مقابل وارد خواهد آمد.

زمانی که همسر(که خطایی انجام داده است)  به خانه بر می گردد و از او پرسیده می شود که کجا بودی؟

چرا جواب تلفن خودت را ندادی؟

و او شروع می کند به داستان سرایی و در آخر همسر او سکوت می کند.

او مجبور می شود که فشار روانی بسیار زیادی را تحمل کند که آیا همسرش متوجه لغزش او شده است یا خیر

آیا سکوت ضررهایی هم دارد؟

سکوت در مذاکره

مسلما سکوت در زمان بی جا باعث ناراحتی بیشتر طرف مقابل ما می شود.

اگر او نیازمند توضیحات ماست و ما به عمد سکوت می کنیم باعث آزرده شدن خاطر او می شویم

سکوت نشانه ی رضایت است

ما زیاد شنیدیم که سکوت نشانه ی رضایت است. اما سکوت در مذاکره بیشتر علامت نارضایتی است تا رضایت.

بسیاری اوقات ما از شرایطی ناراضی هستیم ولی برداشت طرف مقابل ما این است که ما رضایت داشته ایم

می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید

درباره نویسنده

نویسنده کتاب رگ خواب در مذاکرات٬ مدرس اصول و فنون مذاکره به زبان فارسی و انگلیسی٬ نماینده کالج تربیت مدرس لندن

مطالب مرتبط

1 نظر

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *