قاطعیت چیست؟ چگونه در مذاکره قاطع باشیم؟

قاطعیت چیست؟

قاطعیت یا واژه عامیانه ی آن (رک بودن)

یعنی گرفتن حق خود از دیگران به شیوهای مسالمت آمیز و در فضای مثبت،بدون این که هیچ نوع خشونت یا پرخاشگری انجام بگیرد.

افراد قاطع بدون ناراحت کردن دیگران و خودشان، به هدف می رسند و از حق خود دفاع میکنند.

بگذارید اتفاقی را که چند وقت پیش برایم افتاد، شرح دهم

همراه ۴ چند نفر از همکاران برای انجام پروژه ای به کوی دانشگاه تهران رفته بودیم. برای صرف شام تصمیم گرفتیم که به رستوران زیبایی در آنجا ساخته شده بود برویم. بعد از سفارش و صرف غذا یکی از همکارانم به اسم حسین گفت بچهها فکر کنم نوشیدنی من فاسد شده اصلاً طعمش خوب نیست. برای شما هم همین جوریه؟ من گفتم که برای من طعمش عالیه. شاید مال تو تاریخش گذشته. نگاهی که به تاریخش انداخت، دید درست است ولی نوشیدنی ظاهرا در مکان بدی نگهداری شده بود و مزه ی بدی هم به خودش گرفته بود. خلاصه یکی از دوستان به اسم آقا جواد اصرار می کرد که برو پس بده و از حسین اصرار که زشته بابا مگه تقصیر اون بوده؟ ولی آقا جواد به راحتی نوشیدنی را برد پیش صندوقدار و پس داد،

 

آیا قاطع بودن آسان است؟

شاید برای خیلی ها انجام این مسئله راحت باشد، ولی تا آن زمان برای من بخشی از غیرممکن ها بود که بروم و آن را پس دهم.

جرقه ای در ذهن من روشن و باعث شد که بروم سروقت کتابها و مقالاتی که در مورد قاطعیت و تصمیم گیری نوشته شده بود.

 

مدت طولانی را صرف مطالعه و راههای تمرین صراحت و قاطعیت کردم و مهارتهای آن را یاد گرفتم.

یادگیری این مهارتها در زندگی من بسیار تأثیرگذار بود.

الان به خاطر اینکه در صحبتهای خودم قاطعیت دارم،

بسیاری از سوءتفاهم ها برطرف شده و مجبور نیستم تن به کارهایی بدهم که علاقه یا الزامی به انجام آنها ندارم.

 

اگر قاطع نباشیم…

افرادی زیادی را دیده ام که به خاطر نداشتن قاطعیت،

مجبور به تحمل کارهای شدند که به هیچ وجه تمایلی به انجام آن نداشتند.

مثل نگهداری بچه ی همسایه برای چند بار یا عدم درخواست طلبی که داشتند و همچنین عدم دریافت کامل حقوق خود که میدانستند اشتباه از حسابداری بوده است.

خیلی از افراد را هم دیدم که در جایی که بحث منفعت و ضرر بوده، مثل جلسات مذاکره، با نداشتن صراحت و قاطعیت، موقعیتها و فرصتهای زیادی را از دست دادند.

یکی از ضروریات مذاکره کننده این است که حرفهای خود را صریح و قاطع بگوید (البته همان طور که اشاره کردم صریح و قاطع بودن با پرخاشگری متفاوت است).

نتیجه ی قاطع بودن

قاطع و رک بودن، از هرگونه سوءبرداشت توسط طرف مقابل جلوگیری می کند.

شاید شخصی که قاطعیت ندارد موضوع را به نحوی اعلام کند و اصطلاحاً بپیچاند که طرف
مقابل متوجه منظور واقعی او نشود.

یکی دیگر از نتایج قاطع بودن این است که شما به خواسته ی قلبی خود نزدیکتر
می شوید.

خصوصیات افرادی که قاطعیت ندارند

این افراد برای خود حقی قائل نیستند و از حق و حقوق و مرز و محدوده ی خود دفاع نمی کنند.
اجاز زمی دهند که افراد به حریم آنها وارد شوند و از آنها سوء استفاده کنند.

هیچگاه سعی نمی کنند که در عقیده و رفتار دیگران نفوذ کنند.

همیشه بدون آنکه خود و احساس خود را در نظر بگیرند با دیگران موافقت میکنند و معمولاً خود را دست کم می گیرند.

برای به دست آوردن دل دیگران ازخودگذشتگی دارند و بیش از حد متعارف
خود را به زحمت می اندازند.

 

بگذارید این موضوع را در قالب داستانی واقعی خدمتتان شرح دهم.

همیشه برای انجام امور فنی و برقی موسسه از یکی از آشنایان که شخص بسیار متین و البته کمرویی بود، میخواستم تعمیرات را انجام دهد. یک چیزی که مرا همیشه در مورد او ناراحت می کرد، وضع مالی او پس از ۳۸ سال زندگی بود. یک بار خودم تا آخر کار در کنارش بودم و وقتی که کارها تمام شد از وی خواستم که مبلغ دستمزد خود را بگوید. ولی گفت که من که کار خاصی نکردم و اصلاً هیچ مبلغی از شما  دریافت نمی کنم. با وجود این که ساعتها مشغول انجام کار بود. اوایل فکر میکردم که طبق احترامات و فرهنگ ایرانی ها تعارف می کند. ولی بعد متوجه شدم که او باوجود این که کار زیادی انجام می دهد، هیچ حقی برای خود قائل نیست. درواقع او نمیدانست که چگونه قاطعیت داشته باشد و همه جا موقع گرفتن حق خود با مشکل مواجه بود و همین باعث وضع بد مالی او شده بود. بعد از این به تصمیم گرفتم که به او آموزش دهم تا با پرورش مهارت قاطعیت بتواند از حق خود دفاع کند و حقوق خود را به طور کامل دریافت

می توانید آن را با دوستانتان به اشتراک بگذارید

درباره نویسنده

نویسنده کتاب رگ خواب در مذاکرات٬ مدرس اصول و فنون مذاکره به زبان فارسی و انگلیسی٬ نماینده کالج تربیت مدرس لندن

مطالب مرتبط

1 نظر

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *